Menu

Herroepingsrecht/Retourneren

Mocht u het verkeerde besteld hebben of is iets naar uw verwachting dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Grote kans dat wel wel het juiste voor u kunnen leveren. Als u een artikel wilt ruilen vragen wij u een nieuwe order plaatsen en het te retourneren artikel terug te sturen volgens de werkwijze voor retourneren. 

Mocht u van de aankoop af willen zien dan kan dat binnen de "afkoelingsperiode" van 14 dagen zonder opgaaf van redenen. Deze periode gaat in op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening, u mag het ook altijd bij ons in de winkel afgeven. 

Wanneer kunt u een product niet retourneren:

- Onderdelen worden alleen retour genomen als deze geen sporen van montage vertonen en dus ongebruikt zijn.
- Printplaten en controlboxen kunnen wegens de aart van het artikel niet getourneerd worden.
- Koffie wordt om hygienische redenen niet geruild
- Op maat gemaakte artikelen (slangen etc) en ocassions/gereviseerde machines worden niet geruild.
- Op bestelling geleverde artikelen (art code OPBESTELLING) en tweedehands onderdelen (art code USED) worden niet retourgenomen. 

Hoe kunt u een product retourneren:

- Voeg svp een modelformulier toe zodat we uw retour in behandeling kunnen nemen.
- Goederen dienen bij voorkeur in de originele verpakking retour te worden verzonden waarin ze door D.R. Trading verzonden zijn, in ieder geval goed verpakt om schade te voorkomen.
- Espressomachines/koffiemolens dienen in de originele verpakking geretourneerd te worden en mogen enkel spoor van eerste gebruik/testen vertonen. Dozen niet dichttapen met ducktape svp. 
- Verstuur uw pakket bij voorkeur via PostNL aan:

D.R. Trading
Rotsoord 13
3523CL Utrecht 

- Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren via de door u bij betaling gebruikte betaalwijze

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt, buitenland uitgezonderd), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

 

 

D.R. Trading is aangesloten bij Webshop Keurmerk.

D.R. Trading B.V. Webshop

© 2014 - 2024 D.R. Trading B.V. Webshop | sitemap | rss